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Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los documentos necesarios para hacer renta de un vehículo en Solana Rent a Car?

  • Licencia de conducir.
  • Identificación oficial vigente (IFE, INE y/o pasaporte) o en caso de ser extranjero pasaporte.

¿Es necesario contar con tarjeta de crédito para rentar?

Si es necesario, la apertura del contrato se efectúa con una tarjeta de crédito con saldo suficiente para realizar una pre autorización, el monto de retención será congelado en la apertura de contrato, una vez que el vehículo sea devuelto y el contrato sea cerrado se cobrará el total estipulado y se liberará el resto del monto retenido. Al momento de cerrar el contrato existe la opción de poder hacer el pago con tarjeta de débito.

¿Cuáles son las formas de pago?

  • Tarjeta de débito.
  • Tarjeta de crédito (VISA, Master Card, American Express).

Nota: Recuerde que siempre deberá estar presente el titular de la tarjeta de crédito o débito con su respectiva identificación oficial vigente. Las tarjetas de débito o crédito tienen que ser expedidas por alguna institución bancaria (no se aceptan tarjetas de tiendas departamentales), además estas deberán de tener por lo menos un año desde que se expidió.

¿Cuál es la edad mínima y/o máxima para rentar?

La edad para rentar un vehículo deberá de oscilar entre los 18 y 70 años de edad. Conductores entre 18 y 24 años de edad tendrán un cargo adicional.

¿Cuántos conductores adicionales se pueden solicitar?

El máximo de conductores autorizados que se pueden incluir en una renta son 4.

¿Puede salir de la República Mexicana el vehículo rentado?

Solo se podrá sacar el vehículo del territorio mexicano el titular del contrato de arrendamiento o conductor adicional autorizado por la frontera norte del país hacia Estados Unidos (USA), siempre y cuando se haya adquirido la protección de USA.

¿Hay cargos adicionales que se añaden a mi renta al cierre del contrato?

Si se podrán generar cargos adicionales a la tarifa estimada de la apertura de contrato, estos cargos podrán ser generados cuando se devuelve el vehículo bajo los siguientes conceptos:

  • Gasolina faltante.
  • Horas y/o días extras.
  • Robos, perdidas o daños en el vehículo o accesorios.
  • Multas o infracciones de tránsito.
  • Fumar dentro del vehículo.
  • Entregar el vehículo extremadamente sucio en su interior.
  • Entregar el vehículo en otra sucursal no pactada en el contrato.
  • Otros conceptos derivados por mal uso o negligencia por parte del titular del contrato o conductores adicionales.
  • Cuando el vehículo es conducido por un conductor no autorizado y este sufre algún daño o robo, ya que la protección quedara revocada.

¿Cómo me puedo poner en contacto con el departamento de atención al cliente?

Usted puede llamar al 01 662 437 9354.